Termini e condizioni

1. Natura del sito

Il sito presenta la collezione e consente l'acquisto online dei capi disponibili tramite il carrello e la cassa. È inoltre possibile prenotare o acquistare i capi di persona presso il banco nei mercati, oppure contattando la boutique su WhatsApp o per email.

2. Ordini e disponibilità

L'ordine si intende concluso al momento della conferma dell'acquisto in cassa e viene riepilogato nell'email di conferma. Trattandosi in larga parte di capi in esemplare unico o in quantità limitata, in caso di indisponibilità sopravvenuta la boutique contatta il cliente e provvede al rimborso integrale di quanto versato.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Gli ordini effettuati online prevedono esclusivamente il pagamento con carta al momento dell'acquisto. Per gli acquisti di persona al banco le modalità accettate vengono indicate direttamente in loco.

4. Spedizione e ritiro

Le spedizioni sono effettuate in Italia. Il contributo spese di spedizione è di 6 € per ordini di importo inferiore o pari a 70 €, mentre la spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 70 €. Il ritiro gratuito resta possibile presso il banco LZ Collection nelle date e nelle piazze indicate nella sezione Mercati.

5. Diritto di recesso e resi (acquisti online)

Ambito di applicazione. Le presenti regole disciplinano esclusivamente gli ordini conclusi a distanza tramite questo sito. Gli acquisti effettuati di persona presso i banchi del mercato seguono condizioni distinte: in quel caso il capo viene visionato e provato prima dell'acquisto e non sussiste diritto di recesso, per cui la boutique può concedere, a propria discrezione, il cambio del capo o l'emissione di un buono acquisto, senza obbligo di rimborso in denaro. Presso i banchi del mercato non viene effettuato alcun servizio di reso, cambio o rimborso relativo a ordini conclusi online.

Termine perentorio di 14 giorni. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto online entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco, senza doverne indicare il motivo. Trascorsi i 14 giorni dalla consegna il diritto di recesso decade integralmente e nulla è dovuto da LZ Collection.

Procedura e segnalazione. Per avviare il reso entro i termini è necessario inviare tempestivamente un'email esplicativa a lzcollection26@gmail.com e un messaggio WhatsApp al numero +39 327 576 5593, indicando il numero d'ordine, i capi da rendere e il motivo della restituzione.

Spedizione del reso. La spedizione di rientro è interamente a carico e cura del cliente, da effettuarsi con corriere tracciabile verso la nostra sede a Correggio (RE).

Verifica e condizioni del capo. Il capo reso deve pervenire integro, non lavato, non indossato oltre il tempo necessario alla prova della taglia, privo di odori (profumo, fumo, cosmetici) e completo di tutte le etichette e dei cartellini originali intatti. Capi danneggiati, lavati o manomessi non saranno accettati né rimborsati.

Rimborso o buono. Ricevuto il pacco e verificato positivamente lo stato del capo, viene effettuato il rimborso entro 14 giorni con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'ordine. In alternativa, su esplicita richiesta del cliente che desideri una soluzione più immediata, può essere emesso un buono acquisto digitale spendibile online.

6. Difetti di conformità

Su ogni acquisto si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto il cliente può richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

7. Immagini dei capi

Le fotografie hanno valore illustrativo: colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato. Le persone ritratte sono immagini generate con intelligenza artificiale, mentre i capi mostrati sono autentici e reali.

8. Legge applicabile e reclami

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni reclamo è possibile scrivere ai recapiti sopra indicati. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.